POLITIQUE DU MAGASIN
POLITIQUE DE LIVRAISON
Nos livraisons sont assurées par le service "Colissimo" de La poste. Nous livrons partout en France, dans l'Union Européenne et dans la plupart des autres pays.
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En France métropolitaine, les livraisons s'effectuent sous 2 à 3 jours ouvrés du lundi au samedi matin, sauf jour férié. L'adresse de livraison est celle indiquée sur votre bon de commande. En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres et vous disposez de 15 jours calendaires pour retirer votre colis dans le bureau de poste indiqué sur l'avis. N'oubliez pas de vous munir de votre pièce d'identité.
En cas de non retrait dans ce délai, les colis nous sont renvoyés chez Cozyn.com.
En ce qui concerne les colis encombrants, des transporteurs spécialisés assurent les livraisons. Merci de prendre contact avec nous pour évaluer les frais de transport.
POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT.
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours ( à compter de la réception de votre colis) pour faire valoir votre droit de rétractation. Adressez-nous un mail à contact@cozyn.com, nous indiquant les références de votre commande et le motif de votre retour. Nous vous enverrons alors les instructions de renvoi. Les articles devront être en parfait état et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour seront à votre charge.
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Dans le cas d'un article non conforme ou défectueux, vous disposez de deux jours ouvrés à compter de la réception du colis pour nous signaler le problème en envoyant un mail à contact@cozyn.com. Les frais de retour seront à notre charge et votre article remboursé sur la base du prix qui vous aura été facturé.
Nous ne proposons pas d'échange sur les articles achetés. Vous pouvez nous les renvoyer à vos frais et nous vous les rembourserons ( articles en parfait état et dans leur emballage d'origine). Pour commander une taille ou une couleur différente, merci de passer une nouvelle commande.